환불정책

시행일 2026년 8월 7일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등) 및 제18조(청약철회등의 효과)를 기준으로 작성되었습니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

제1조 (목적 및 적용범위)

이 정책은 미디어연구소김프로(이하 "회사")가 운영하는 서비스에서 이용자가 유료로 구매한 디지털콘텐츠(사주 분석 리포트 등)의 청약철회, 취소 및 환불에 관한 사항을 정합니다.

회사가 제공하는 사주 분석 리포트는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호에 따른 디지털콘텐츠로서, 결제 후 즉시 생성·제공되는 상품입니다. 이에 따라 아래 제4조의 청약철회 제한이 적용될 수 있습니다.

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다.
재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

법 제17조제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
- 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
다만 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다.
회사는 제1항에 따라 청약철회가 제한되는 경우, 그 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제1항에도 불구하고 청약철회가 제한되지 않습니다.

결제 전 안내 — 분석 리포트는 결제 완료 즉시 생성이 시작되며, 생성이 개시된 시점부터 위 제1항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이용자는 결제 화면에서 이 사실에 동의한 후 결제를 진행하게 됩니다.

이용자는 아래 고객센터로 청약철회 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
고객센터: 010-2411-3670 / cs@nbfstudio.kr / 평일 09:30~18:00
신청 시 결제일시, 결제수단, 이메일 주소 등 결제 확인에 필요한 정보를 알려주시기 바랍니다.
청약철회는 회사에 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
회사가 대금의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.
회사는 신용카드 등 대금을 지급한 결제수단으로 재화등의 대금을 환급할 수 없는 경우에는 지체 없이 이를 이용자에게 알립니다.
신용카드로 결제한 경우 회사가 결제업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 환불 완료까지의 기간은 결제업자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
청약철회 등의 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담하며, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 또는 공정거래위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 정책은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.